Preguntas Frecuentes (FAQ)
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cuánto tiempo tarda el envío?
El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días hábiles.
El tiempo estimado de entrega es de 5 a 8 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
2. ¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.
3. ¿Realizan envíos a todo el país?
Sí, realizamos envíos a la mayoría de las ubicaciones dentro de Estados Unidos. Algunas áreas remotas pueden tener cargos adicionales de envío.
4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito y otros métodos de pago seguros disponibles durante el proceso de compra.
5. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?
Los pedidos pueden cancelarse o modificarse dentro de las primeras 24 horas después de realizar la compra. Después de este período, es posible que el pedido ya esté en proceso de envío.
6. ¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Si su producto llega dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros dentro de los 3 días posteriores a la entrega enviando fotografías claras del daño a:
Nuestro equipo le ayudará a resolver el problema lo antes posible.
7. ¿Ofrecen devoluciones?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin usar y en su embalaje original.
8. ¿Los muebles requieren ensamblaje?
Algunos productos pueden requerir ensamblaje parcial. Las instrucciones necesarias estarán incluidas en el paquete.
9. ¿Cómo puedo contactar al servicio al cliente?
Puede contactarnos por correo electrónico:
Nuestro equipo responderá lo antes posible.